Marianne
Marianne werkt al 32 jaar bij Mutsaers Uitvaartverzorging. ‘Het mooiste aan ons werk vind ik dat je mensen bijstaat in de moeilijkste periode van hun leven. Als je afscheid moet nemen van iemand, ga je als familie door een gigantisch diep dal heen. Wij zijn steun en toeverlaat van de familie tijdens die dagen en daarna.’
Voor Marianne staan betrokkenheid, persoonlijk contact, medeleven en liefdevol handelen altijd voorop. ‘Vooral het liefdevolle voor een familie is voor ons heel belangrijk. En het begrip hebben voor iemand, en ze echt de tijd en ruimte gunnen die ze nodig hebben. We staan mensen met raad en daad bij en zijn dag en nacht bereikbaar voor de familie.’
Persoonlijk contact en de bereidheid om alles te doen wat er nodig is, dat is volgens Marianne waar familiebedrijf Mutsaers zich in onderscheidt. ‘We staan erom bekend dat bij ons gewoon alles kan. Wij hebben ook eigenlijk geen regels. Zo bieden we bijvoorbeeld écht zoveel nazorg als waar de familie behoefte aan heeft. Ze hoeven maar te bellen, en dan maken we een afspraak en komen we langs.’
Na 32 jaar uitvaarten verzorgen in de omgeving van Best en Oirschot is Marianne daar in veel huizen wel eens binnen geweest. ‘Dat is soms heel vertrouwd, als je bij een familie binnenkomt en ze kennen je. Dat is echt een ander gevoel. Dan weet je al wat voor mensen het zijn en waar zij behoefte aan hebben. En dat komt de zorg ook ten goede.’
Die persoonlijke betrokkenheid maakt haar werk soms ook extra zwaar. Maar dat hoort er volgens Marianne bij. ‘Wij hebben natuurlijk ook gevoel, het is niet zo dat we op de automatische piloot staan. Als we een uitvaart hebben, grijpt het mij ook aan. Dat is ook waarom we altijd na een uitvaart zelf nog contact willen hebben met de families. Ons werk ís gewoon gevoel.’
Patricia
Patricia is sinds zes jaar uitvaartverzorgster. ‘Elke familie is uniek.
En ook iedere overledene is bijzonder op zijn eigen manier.’
Als steun en toeverlaat van een familie houdt Patricia altijd oog voor hun persoonlijke wensen. ‘Ik vind het heel mooi dat je al die dagen nauw betrokken bent bij sommige families. Je komt bij ze in huis en loopt samen het hele proces door. Jij bent hun aanspreekpunt, dus dat wil je zo respectvol en zo goed mogelijk doen voor die mensen. En iedere familie is weer anders en heeft andere wensen.’
Zien wat mensen écht nodig hebben, daar ligt dan ook Patricia’s grote kracht.
‘Er zijn zoveel verschillende mensen en families, met net zoveel verschillende gedachtes en emoties.
Ieder mens is uniek, iedere familie is uniek, en ook iedere dierbare overledene is bijzonder op zijn eigen manier.’
Wanneer de specifieke wensen van de familie goed in beeld zijn, dan gaat Patricia er helemaal voor om die ook in vervulling te brengen. ‘Ik vind het gewoon heel mooi als mensen met liefde terug kunnen kijken op een afscheid zoals zij het voor ogen hadden. Dat het precies is gegaan zoals zij het hadden gewild. Dat maakt het werk zo dankbaar, want dit is het laatste wat je voor iemand kan doen.’
Sarah
Als ritueelbegeleider is Sarah gespecialiseerd in het creëren van persoonlijke afscheidsceremonies. ‘Een afscheid moet in alle opzichten passen bij de overledene én bij de nabestaanden. Want dat geeft troost. Als ik mensen achteraf hoor zeggen: ‘Het klopte helemaal’, dan ben ik tevreden.’
Sarah is pas op latere leeftijd ritueelbegeleider geworden. Dat ziet ze als een pré. ‘Als je zelf meerdere keren verlies hebt meegemaakt, helpt het je om je in te leven bij het verdriet van een ander.’
Ze is professionele vertaler en heeft ook nieuwe generaties vertalers opgeleid. ‘Een vertaler ‘luistert’ zorgvuldig en respectvol naar de woorden van een ander en naar de boodschap achter die woorden. Dat doet een ritueelbegeleider ook.’ Haar grote hobby is muziek maken. Ze is ook kerkelijk betrokken en heeft een grote waardering voor de eeuwenoude symbolen en rituelen. ‘Veel van wat ik hiervoor heb gedaan en heb meegemaakt, wat ik waardevol vind en wie ik ben geworden, kan ik inzetten in dit prachtige vak.’
Door de jaren heen heeft Sarah ontdekt dat ze vooral voldoening haalt uit het inspireren en faciliteren van anderen. En dat is precies wat ze als ritueelbegeleider doet. ‘Ik ben er voor families die net een groot verlies hebben meegemaakt en die ineens onder tijdsdruk van alles moeten regelen. Ik luister aandachtig en zorg ervoor dat iedereen zich gezien en gehoord voelt. Vaak ontstaan er kwetsbare, kostbare dialogen. Zo bijzonder. En ik stimuleer betrokkenheid. Lang niet iedereen voelt zich comfortabel achter een microfoon, maar wat dacht je van het uitkiezen van muzieknummers? Of een tekst bedenken voor op het prentje? Bloemen uit de tuin plukken voor op de kist? Een kaars aansteken? Stap voor stap komen we samen tot een mooie ceremonie die bij de overledene past en waar alle familieleden zich in kunnen vinden. Een afscheid dat klopt.’
Zie voor meer informatie: www.sarahbogaers.nl
Ferry
Ferry is met lief en leed uitvaartverzorger.
‘Er is geen mooier beroep dan het onze.’
Ferry werkt al meer dan twintig jaar voor Uitvaartverzorging Mutsaers, en doet dat nog altijd met veel passie voor het vak. ‘Mijn hart ligt vooral bij het luisteren naar de nabestaanden. Er is voor mij echt niets mooiers dan de manier waarop je in ons beroep met mensen omgaat, en dat je ze dan een mooi afscheid kan geven. Want een uitvaart kan je maar één keer goed doen.’
Achter de schermen zorgt Ferry ervoor dat de overledene de beste verzorging krijgt, zodat familie en vrienden op een waardige manier afscheid kunnen nemen. ‘Ik ben erkend thanatopracteur, en die bijzondere werkwijze voegt daarin veel toe. Het is mooi om iemand aan de nabestaanden terug te kunnen geven, zoals ze hem hebben gekend. ‘Respect voor de doden siert de levenden.’
Uitvaartverzorging Mutsaers is een hecht familiebedrijf. Daar ligt volgens Ferry ook de grote kracht. ‘Binnen ons team delen we alles met elkaar. Dat is voor onszelf fijn als we een zware week achter de rug hebben, maar vooral ook voor de nabestaanden. Want we weten allemaal precies wat er speelt. Als we bericht krijgen van een familie, dan zijn we binnen een paar uren allemaal op de hoogte. Dat maakt ons ook krachtig, want er is voor nabestaanden niets zo vervelend als tien keer je verhaal te moeten vertellen.’
Bovendien: als je weet wat er speelt, kun je je ook beter inleven. Daar komt ook nog een stukje ervaring bij kijken. ‘Wij bestaan al sinds 1956 en we werken in onze zaak met mensen van verschillende generaties. Daardoor hebben we veel mensenkennis, en dat kan echt een groot verschil maken. Want als wij bij families binnenkomen, zitten ze nog in een heel traject. Wij zien snel wat mensen nodig hebben in die zware periode, en weten daar dan samen een mooi en passend afscheid uit voort te brengen.’
Jeffrey
Jeffrey: met aandacht voor wat er echt toe doet
‘Door alles ruim op tijd te regelen, ontzorg ik de familie.’
Jeffrey is bij Uitvaartverzorging Mutsaers uitgegroeid tot een echte alleskunner. Maar wat hem vooral typeert, is zijn oprechte betrokkenheid bij mensen. Juist in een periode waarin er zoveel op nabestaanden afkomt, vindt hij het belangrijk om rust en vertrouwen te bieden.
‘Ik vind het fijn om iets voor een ander te kunnen betekenen. Je bent er op een moment dat mensen je echt nodig hebben. Het geeft mij veel voldoening als ik ervoor kan zorgen dat een familie met een goed en waardig gevoel terugkijkt op het afscheid.’
Veel van Jeffreys werk gebeurt achter de schermen. Van het vervoer en de formaliteiten tot het drukwerk en alle andere praktische zaken die bij een uitvaart komen kijken. Mijn kracht ligt vooral in het organiseren en vooruitdenken. Door zoveel mogelijk vooraf te regelen, geef ik de familie ruimte om bezig te zijn met wat voor hen belangrijk is: samen zijn, herinneringen delen en afscheid nemen.
Ook de laatste verzorging van een overledene is een belangrijk onderdeel van zijn werk. Jeffrey doet dit met veel respect en aandacht.
Momenteel zit Jeffrey in de opleiding voor thanatopraxie (lichte balseming) na de opleiding zal hij ook werkzaam zijn als thanatopracteur.
‘Het blijft bijzonder om zo dichtbij iemand te mogen komen op een heel kwetsbaar moment. Je zorgt ervoor dat iemand er verzorgd uitziet en zoveel mogelijk herkenbaar blijft voor de nabestaanden. Dat iemand teruggegeven wordt zoals familie en vrienden hem of haar kennen, vind ik heel waardevol.’
‘Ik doe mijn werk met passie en plezier. Ieder afscheid is anders en iedere familie heeft haar eigen wensen en verhaal. Samen zorgen we ervoor dat het afscheid persoonlijk en waardig wordt. Dat we daar een klein onderdeel van mogen zijn, vind ik heel bijzonder.’
